Política de Privacidad de Promedent

Promedent es una plataforma de seguimiento de cumplimiento para pacientes en tratamiento con alineadores dentales transparentes (clear aligners), compuesta por una aplicación móvil (para pacientes) y un panel web (para doctores).

Si eres paciente: tu doctor crea tu ficha con nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, motivo de consulta, historial médico relevante (alergias, condiciones), contacto de emergencia (si eres menor de edad), marca de tu aligner, y fecha de inicio de tratamiento. Tú generas, usando la app: registros de tiempo de uso de tu aligner (timer), fotos de progreso («Teethie»), y notas que decidas escribir.

Si eres doctor: nombre, correo, teléfono, dirección de tu consultorio, número de tarjeta/licencia profesional, especialidad.

Tu doctor tiene acceso completo a tu ficha clínica, tu registro de uso, tus fotos de progreso, y las notas que él escriba sobre tu caso.

Tú, como paciente, tienes acceso de solo lectura a tu ficha personal y clínica — no puedes editarla directamente; si encuentras un error, repórtaselo a tu doctor.

Las notas clínicas que tu doctor escriba sobre tu seguimiento son visibles solo para él, no para ti — es una decisión deliberada para que el registro clínico sea preciso y útil para tu tratamiento.

El tiempo de uso de tu aligner es autoreportado por ti a través del timer de la app — no es una medición verificada por sensor ni por ningún dispositivo externo. Es un estimado útil para que tu doctor detecte tendencias e intervenga a tiempo, no una medición médica exacta o certificada.

No vendemos tus datos a nadie, bajo ninguna circunstancia.

Tus datos se almacenan con Supabase, con cifrado en tránsito y en reposo. Los correos que recibes se envían a través de Resend.

Cuando habilitemos resúmenes con inteligencia artificial para tu doctor, un resumen de tu perfil clínico se procesará con un proveedor externo de inteligencia artificial (Anthropic) para generar recomendaciones que solo tu doctor puede ver — esta función solo se activa con tus datos reales una vez completemos la revisión correspondiente, y te lo notificaremos explícitamente.

El chat de soporte del paciente (función futura) solo tendrá acceso a tus propios datos de uso, nunca a tu historial médico completo.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa. Si tu doctor solicita la eliminación de tu ficha, tus datos personales, clínicos, y fotos se eliminan de forma permanente de nuestros sistemas activos.

Conservamos un registro de auditoría anonimizado (sin ningún dato que pueda identificarte) por razones legítimas de seguridad y cumplimiento normativo.

Puedes solicitar la eliminación completa de tus datos en cualquier momento, a través de tu doctor, quien es responsable de tu dato clínico.

Si eres menor de edad, tu doctor debe registrar un contacto de emergencia obligatorio. El consentimiento de tu representante legal es necesario para el uso de la plataforma.

Ningún doctor puede ver datos de pacientes que no sean suyos, y ningún paciente puede ver datos de otro paciente. Mantenemos un registro de auditoría de quién accede o modifica tu información.